Pourquoi mon ordre X-Perps a-t-il été rejeté ?
Si votre ordre X-Perps a été rejeté, voici les points à vérifier. Les rejets d’ordres signifient généralement qu’une ou plusieurs conditions de trading, de marge ou de gestion du risque n’étaient pas remplies au moment de la soumission.
Remarque : cet article s’adresse aux utilisateurs vérifiés tradant des X-Perps dans la région EEE.
Raisons courantes de rejet d’un ordre
Les rejets d’ordres peuvent survenir pour des raisons telles que :
marge disponible insuffisante
évaluation d’adéquation non effectuée — vous devez effectuer une évaluation d’adéquation avant d’accéder aux X-Perps
limites de taille d’ordre ou de position
paramètres d’ordre invalides ou incohérents
restrictions liées à la gestion du risque
limitations d’éligibilité liées au produit ou à la région
Problèmes liés à la marge
Une marge insuffisante pour couvrir l’ordre demandé ou la position résultante est une cause fréquente. Cela peut se produire même lorsqu’un solde est visible sur votre compte si :
les fonds se trouvent sur un autre compte
la marge est déjà allouée à d’autres positions ou ordres
la marge requise a augmenté en raison de la volatilité ou des paramètres de risque
Problèmes liés aux paramètres d’ordre
Les ordres peuvent également être rejetés si les paramètres sont incohérents, par exemple :
conditions de déclenchement ne respectant pas les règles du produit
paramètres de prix/taille invalides
paramètres TP/SL en conflit avec les exigences de l’ordre
Que faire si mon ordre X-Perps est systématiquement rejeté ?
Consultez le message de rejet affiché dans l’appli, si disponible.
Assurez-vous que votre évaluation d’adéquation est terminée.
Vérifiez votre marge disponible et le type de compte (financement ou trading).
Vérifiez la taille de l’ordre, le prix et les paramètres de déclenchement.
Vérifiez si des restrictions de gestion du risque ou régionales s’appliquent.
Ajustez l’ordre et réessayez, si nécessaire.
Si le problème persiste, contactez OK Assistant et partagez les détails (produit / contrat, horodatage, type d’ordre, ainsi qu’une capture d’écran ou le message d’erreur si disponible) avec le service client.
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